Rozwiązywanie problemów w miejscu pracy
Rozwiązywanie problemów w miejscu pracyTrudno uniknąć sytuacji konfliktowych w miejscu pracy, ponieważ bez względu na ilość formalnych sposobów postępowania i opisów obowiązków dla poszczególnych pracowników, nie zawsze ich interpretacja jest jednoznaczna, a z biegiem czasu pojawiają się zupełnie nowe problemy do rozwiązania.
Konflikty powstają z różnych powodów. Niektórzy pracownicy mogą być niezadowoleni, ponieważ wydaje im się, że pozostali nie zachowują się wobec nich poprawnie, przydzielane jest im więcej pracy, a ich wysiłki nie są wystarczająco doceniane. Uważają swoich współpracowników za niekompetentnych lub odnoszą wrażenie, że poświęca się im mniej uwagi niż na to zasługują. Rezultatem tych frustracji będzie widoczne zaprzestanie współpracy z innym pracownikiem – nie odpowiadanie na jego powitanie, trzaskanie drzwiami w momencie wychodzenia z pracy, nie czytanie e-maili od danego kolegi itp. Będzie to początek sytuacji, która może w każdej chwili zmienić się w otwarty konflikt.
Co możemy zrobić, kiedy znajdziemy się w konfliktowej sytuacji?
Przede wszystkim należy pogodzić się z faktem, że zawsze znajdzie się osoba, która nie będzie należeć do naszych ulubieńców (ze względu na osobowość czy charakter), a z którą będziemy zmuszeni pracować. Spróbuj zachowywać się profesjonalnie i nie reagować tak, jakbyś reagowała, kiedy obrazi cię znajomy.
Możesz wprawdzie ignorować wszystkie sygnały, które wysyła dana osoba, niecierpliwie czekać na weekend, aby uniknąć napiętej atmosfery i mieć nadzieję, że w następnym tygodniu ten ktoś przyjdzie do pracy z lepszym nastawieniem. Nie jest to jednak najlepsze rozwiązanie. Jeżeli obrażony osobnik należy do mściwych osób, może ci zaszkodzić w różny sposób – może roznosić po biurze plotki lub złożyć szefowi oficjalną skargę na twoje zachowanie. Ten fakt mógłby stać się poważną przeszkodą w rozwoju twojej kariery, ale przede wszystkim zatrzymanie krążących plotek lub usprawiedliwienie się przed współpracownikami i przełożonymi pochłonie sporo czasu i energii.
