Podstawy komunikacji niewerbalnej
Komunikacja niewerbalnaNa pewno już nie raz w twoim życiu zdałaś sobie sprawę z tego, że nie ważne są wypowiadane słowa, ale sposób ich wypowiadania. Dlatego właśnie niektórzy ludzie sprawiają wrażenie bardziej przekonujących, mimo że ich słowa niczym się nie różnią od wypowiedzianych przez innych.
Badania z dziedziny komunikacji wykazały, że w ramach komunikacji międzyludzkiej 55% przekazu obejmuje ciało (element niewerbalny – gesty i mimika), 38% obejmuje elementy parawerbalne (ton, tempo i wysokość głosu), a tylko 7% przekazywane jest za pomocą słów (element werbalny).
Na piewszy rzut oka wygląda to dość przerażająco. To tak jakbyś swoje myśli i uczucia miała wypisane na czole, wyryte w gestach i mimice, wypowiadane postawą ciała. Nie ma jednak powodu do obaw. Dobrą wiadomością jest to, że możesz ten fakt wykorzystać z korzyścią dla siebie. Z jednej strony możesz lepiej kontrolować mowę ciała i ton głosu, tak aby nie przekazywały więcej, niż chcesz. Z drugiej strony, kiedy zwracasz większą uwagę na mowę ciała innych osób i próbujesz je rozszyfrować, możesz je lepiej poznać i porozumiewać się w bardziej efektywny sposób.
Zanim jednak udzielimy dalszych informacji, musimy wspomnieć o kilku zasadach związanych z rozszyfrowywaniem zachowania niewerbalnego i parawerbalnego.
Daną sytuację dotyczącą komunikacji należy brać jako całość. Człowiek może mieć założone ręce nie tylko dlatego, że chce instynktownie bronić się przed swoim rozmówcą, ale na przykład dlatego, że jest mu zimno. Co więcej ręka podniesiona do oka może oznaczać, że kogoś swędzi oko, a nie tylko, że zamierza kłamać.
Nie myśl, że mową ciała nie można kierować. Można ją opanować i zmienić, ale może się to odbić na stanie emocjonalnym człowieka.
